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작성일 20-12-17 12:51본문
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이는 그만큼 기업 경영의 핵심이자 본질은 바로 고객에 대한 “진정한 서비스”라는 것을 반증하기도 한다...
서비스 마케팅 보고서
롯데백화점
(Lotte Department Store)
목 차
제 1 장 연 구 개 요 제 1 절 연구 주제, 목적 및 연구 참여자 역할3 제 2 절 기업 紹介(소개)4제 2 장 기 업 분 석 제 1 절 시장 環境(환경)(3C) analysis6 제 2 절 SWOT analysis 12 제 3 절 STP 전략(戰略) 13 제 4 절 마케팅 믹스 전략(戰略) (7P) 16제 4 장 롯데 백화점 위기 example(사례) 와 대응대책17제 5 장 참 고 자 료 (출처)19
제 1 장 연 구 개 요
제 1 절 연구 주제, 목적 및 연구 참여자 역할
① 연구 주제
-『롯데백화점 기업 example(사례) 연구 조사』(조별자유선정방식에 의거)
② 연구 목적
- 최근 “서비스 산업”에 대한 경영인들의 관심과 재조명이 급증하고 있따 수많은 서비스 산업 展望 관련 보고서들과 각종 칼럼이 쏟아지는 추세이고, 기업들도 소비자 공략을 위해 ‘감성 마케팅’,‘One-Stop 서비스’, ‘평생 고객 관리’ 등 다양한 전략(戰略) 들을 펼치면서 기업의 지속 가능한 성장을 위해 부단히 노력하고 있는 실정이다.
③ 연구 참여자 역할(4…(skip)
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다.
이에 따라 기업 선정에 있어서는 고객에 대한 전천후 서비스를 자랑하는 각종 서비스들의 집합체인 “백화점”을 관련 서비스 산업 군으로 선택하였고, 재무건전성인지도안정된 시스템 구축여부 등 다양한 평가요소들을 기반으로 한 철저하고 세부적인 자체 심사와 신중한 토의를 거쳐서 관련 기업들 중 가장 유망하고 탄탄한 기업인 “롯데 백화점”을 최종 기업 연구 대상으로 선정하였다.
설명
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레포트/경영경제
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서비스 마케팅 보고서
롯데백화점
(Lotte Department Store)
목 차
제 1 장 연 구 개 요 제 1 절 연구 주제, 목적 및 연구 참여자 역할3 제 2 절 기업 紹介(소개)4제 2 장 기 업 분 석 제 1 절 시장 環境(환경)(3C) analysis6 제 2 절 SWOT analysis 12 제 3 절 STP 전략(戰略) 13 제 4 절 마케팅 믹스 전략(戰略) (7P) 16제 4 장 롯데 백화점 위기 example(사례) 와 대응대책17제 5 장 참 고 자 료 (출처)19
제 1 장 연 구 개 요
제 1 절 연구 주제, 목적 및 연구 참여자 역할
① 연구 주제
-『롯데백화점 기업 example(사례) 연구 조사』(조별자유선정방식에 의거)
② 연구 목적
- 최근 “서비스 산업”에 대한 경영인들의 관심과 재조명이 급증하고 있따 수많은 서비스 산업 展望 관련 보고서들과 각종 칼럼이 쏟아지는 추세이고, 기업들도 소비자 공략을 위해 ‘감성 마케팅’,‘One-Stop 서비스’, ‘평생 고객 관리’ 등 다. 그래서 이와 같은 현재의 상황을 십분 반영하고 고려하여 연구 주제와 부합되는 실효성 있는 연구를 실시하기로 하고, 이를 통해 서비스 산업에 대한 전반적인 이해와 함께 철저한 관련 기업 analysis을 통해 현 시장의 상황과 함께 효과(效果)적인 서비스 마케팅 전략(戰略) 수립이라는 최종 목표(goal)를 달성하고자 한다.