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작성일 20-05-08 08:49

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기업 내의 커뮤니케이션(의사소통)의 의의와 과정

1. 커뮤니케이션의 의의

커뮤니케이션(communication), 즉 의사소통(意思疏通)은 한 사람으로부터 다른 사람에게 정보나 의사가 전달되는 과정이다.
버나드는 커뮤니케이션을 공통의 goal(목표) 를 달성하기 위해 사람들을 조직 내에서 서로 연결하는 수단이라고 하였다. 이 같은 커뮤니케이션은 경영관리활동의 모든 국면에서 광범위하게 적용되지만 특히 지휘기능에 중요하다.
조직에 있어서 이러한 커뮤니케이션이 이루어짐으로써 조직goal(목표) 달성을 위한 여러 구성원들의 활동이 서로 조정되고 통합될 수 있게 된다 흔히 커뮤니케이션의 흐름은 인체에서의 신경세포조직에 비유되기도 한다.

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