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작성일 20-04-03 06:47본문
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BPR 성공instance(사례)
Business Process Re-engineering
목 차
우리은행 BPR 실현목표(目標)
II.
우리은행 BPR 전략(strategy)
III.
우리은행 BPR 성과
IV.
bibliography 및 사이트
bibliography 및 사이트
우리은행 BPR 추진배경
I.
목 차
들어가기 전
BPR 이란
◈ BPR이란
현재의 Process를 혁신적으로 구축하여 시간, 비용
은 최소화하고 서비스를 향상시켜 고객만족을 시키는
활동.
Ⅰ우리은행의 BPR 추진배경
내 부 환 경
외 부 환 경
은행의 거대화로 인한
업무의 복잡성
각종 후선업무 집중화의
필요성(必要性) 제기
효율성 제고를 위한
영업점 네트워크 구축
금융환경 change(변화)에 따른
적절한 대응
첨단 기반시설의 등장에
따른 새로운 역할 필요
경쟁사와의 우위를 점하기
위한 비용절감 필요성(必要性) 대두
2002년 딜로이트 컨설팅이 BPR(Business Process Re-engineer...
BPR 성공instance(사례)
Business Process Re-engineering
목 차
우리은행 BPR 실현목표(目標)
II.
우리은행 BPR 전략(strategy)
III.
우리은행 BPR 성과
IV.
bibliography 및 사이트
bibliography 및 사이트
우리은행 BPR 추진배경
I.
목 차
들어가기 전
BPR 이란
◈ BPR이란
현재의 Process를 혁신적으로 구축하여 시간, 비용
은 최소화하고 서비스를 향상시켜 고객만족을 시키는
활동.
Ⅰ우리은행의 BPR 추진배경
내 부 환 경
외 부 환 경
은행의 거대화로 인한
업무의 복잡성
각종 후선업무 집중화의
필요성(必要性) 제기
효율성 제고를 위한
영업점 네트워크 구축
금융환경 change(변화)에 따른
적절한 대응
첨단 기반시설의 등장에
따른 새로운 역할 필요
경쟁사와의 우위를 점하기
위한 비용절감 필요성(必要性) 대두
2002년 딜로이트 컨설팅이 BPR(Business Process Re-engineering)일환
으로 업무집중화 시스템 구축을 제안했고 당시 이덕훈 행장이 결단을 내렸다.
Ⅰ우리은행의 BPR 추진배경
겸 업 화
대 형 화
EBiz화
각종 소매금융을 둘러싼 경쟁
PB(private banking), 각종연금의 등장
공격적 M&A를 통한 합병
규모 및 범위의 경제추구
타 금융거래간 시너지 효과(效果)를 창출한다
누리망 등 을 통한 거래의 간편성과 맞춤형 서비스
를 제공한다
Ⅱ우리은행 BPR 실현목표(目標)
프로세스 재설계
업무 방식 표준화로 인한 비용절감 및
효율 극대화 추구
저 부가가치 활동 제거함으로써 고객
가치창출 활동에 주력
영업조직 재구축
판매와 마케팅 중심의 영업점 조직
구현
고객 개개인 별 맞춤형 영업망 구축
성과관리 체계 재구축
KPI(key point(핵심) 성과지표) 시스템 체계화
업무원가 가산체계 변경 설계
집중화 센터 구축
후선업무 처리센터에서 일괄 처리로
인한 규모의 경제 실현
집중화 센터의 전문화로 인한 업무
…(drop)
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레포트/경영경제
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