비합리적 소비자선택(손실회피의 事例와 마케팅 및 소비자정책에의 시사점을 중심으로)
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작성일 20-11-11 14:45본문
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실험결과/기타
비합리적 소비자선택(손실회피의 事例와 마케팅 및 소비자정책에의 시사점을 중심으로)
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순서
설명
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비합리적 소비자선택손실회피의 instance(사례)와 marketing 및 소비자정책에의 시사점을 중심으로
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order (차례)
손실회피(Loss aversion)란
2. 손실회피의 instance(사례)
3. 비합리적 소비자선택의 시사점
3-1. marketing
3-2. 소비자정책
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1. 손실회피(Loss aversion)란
(df.) 아모스 트버스키, 대니얼 카너먼이 발표한 이론(理論)
위험을 수반하는 대안들 간에 의사결정을 어떻게 내리는지를 설명(explanation)
사람들은 손실을 극단적으로 싫어한다
1
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같은 만 원, 다른 무게
_SLIDE_5_
같은 만 원, 다른 무게 !
-10000
+10000
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“사람들은 이익은 확실히 보장받길 원하지만, 손해는 불확실성에 의지하는 경향이 있다”
이익에 상대하여 위험 회피
손실에 상대하여 위험 추구
1. 손실회피(Loss aversion)란
2
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2. 손실회피의 instance(사례)
1
부동산 instance(사례)
: 지난 몇 년간 부동산시장이 침체에 빠져 있는 이유
집값이 떨어진 상황(손실) + 집을 팔지 않는다(회피)
기다리면 손해를 피할 수 있을까
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2. 손실회피의 instance(사례)
2
피터 번스타인의 저서 ‘리스크’에 紹介된 experiment(실험)
(1) ‘100 달러’를 온전히 전액 지급하는 것
(2) ‘200 달러’를 받을 확률이 67%인 도박
피experiment(실험)자
선택
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3. 비합리적인 소비자선택의 시사점
1
(1) marketing
현대 자동차의 ‘어슈어런스(assurance) program’
한시적으로 시행
소비자에게 손실보다 이득을 강조하라
“7500달러까지 보장해드립니다”
47%의 고성장을 이룸
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marketing 그 밖의 예는
3. 비합리적인 소비자선택의 시사점
2
online뿐 아니라 오프라인에서도 많이 활용되는 marketing 으로 최저가 보장, 차액환불 등으로 가격경쟁력을 강조
최근 금호…(drop)
비합리적 소비자선택(손실회피의 事例와 마케팅 및 소비자정책에의 시사점을 중심으로)
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