품질의 집[QFD] - 품질기능전개와 품질의 전략(戰略) 적 활용
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작성일 19-09-25 17:21
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품질기능전개와 품질의 전술적 활용
*
목 차
QFD의 歷史적 발전과정
QFD의 정이
QFD의 목적
QFD의 present condition
QFD의 효능
QFD의 실행 단계
QFD의 example(사례)
*
QFD의 歷史적 발전과정
일본에서의 QFD
1980년대 초반에 도입
FORD를 비롯한 자동차 산업 및 자동차 산업 협력업체에서 최초로 도입
DEC, Proctor & Gamble, HP, 모토롤라 등에서 도입 추진
미국에서의 QFD
1960년대 후반 일본의 아카오요지에 의해 연구 되기 스타트
1972년 미츠비시 중공업의 고베 조선소에서 기원
1975년 도요타 자동차를 필두로 자동차 산업에서 적용
CWQC(Company-Wide Quality Control) 의 일환으로 사용
*
가장 중요한 제품의 property(특성)을 만족시키기 위해
모든 부서가 협심하여
노력을 전개하는 것
동시공학(Concurrent Engineering)의 한 종류
QFD란 고객에게
QFD의 정이
Quality
Function
Deployment
품질
기능
전개
고객의 요구사항으로 제품의 품질이나 속성
부서(marketing , 엔지니어링, 제조 등)의 상이한 기능
future(미래)의 사용을 위해 퍼뜨리는 것
*
QFD의 정이
제품 개발 및 생산의 각 단계에서
고객의 요구사항을 파악, 전달
marketing
생산계획
엔지니어링
제조
서비스
자금
고객 감동
제품 만족
고객사항충족
불량 감소
설계오류감소
고객요구수렴
부서간 공조
*
QFD의 present condition
20-24
개월
14-17
개월
1-3
개월
+3
개월
일본
미국
일본의 경우 QFD 적용을 통해 양산 3개월 전에
디자인 변경의 90%가 이루어진다.
양산시점
디
자
인
변
경
*
QFD의 present condition
TOYOTA의 QFD 적용
QFD 도입전
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설명
품질의 집[QFD] - 품질기능전개와 품질의 전략(戰略) 적 활용
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