유한양행의 관계marketing 연구
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작성일 21-04-09 22:22
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유한양행에서 실시하는 관계마케팅 전략에 대해서 분석하였습니다.유한양행관계마케팅 , 유한양행의 관계마케팅 연구경영경제레포트 ,
설명
Executive Summary
I. 연구주제
II. 연구주제 선정배경
III. 업계 및 기업introduction
IV. 연구 프로젝트
V. 연구모형 analysis(분석)
VI. 한계점과 시사점
I. 연구주제
소비자 만족 향상 事例를 연구하기 위해 선정한 기업인 (주) 유한양행을 대상으로 해당 기업의 최종 개별 소비자인 2차 소비자의 의약품 관련 전화 문의에 대한 만족도 향상 measure(방안) 으로 제안된 “소비자 전화 응답 서비스: ARS”의 구축배경과 실향 철회 Cause 을 고찰함으로써, 소비자 만족을 통한 기업의 the gist 이슈인 ’신뢰’ 구축에 필요한 궁극적인 measure(방안) 과 고려 요인에 대해 살펴보고자 한다.
2. 의학 지식이나 의학 전문용어는 일반 소비자들이 이해하기 어렵고 까다롭기 때문에, 소
비자들이 적절하게 의약품을 사용하게 하려면 소비자와 제약사…(skip)
레포트/경영경제
유한양행에서 실시하는 관계marketing 전략(戰略) 에 대상으로하여 분석하였습니다.
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다. 또, 가격, 복용량 등 사소한 것에서부터 질병상담, 부작용 등 다양한 제품 관련 문의 가 발생하며 소비자를 안심시키고 만족시키기 까다로운 경우가 많은 편이다.
II. 연구주제 선정 배경
1. ㈜유한양행은 제약업체라는 사업 속성 상 취급하는 의약품에 대한 소비자들의 민감도가 높다.
